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Remboursement

Retractation :


Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compterde la commande pour exercer son droit de rétractation.
 Pour ce faire:
-  contactez et informez sur e-mail:  contact@marezuria.fr

Le Client doit dans ce cas, restituer les produits au MAREZURIA dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le client pourra demander dans ce cas le remboursement intégral de sa commande, les frais de retour resteront néanmoins à la charge du client.



Les modalites des retour:


Dans le cas d’un retour, nous vous remercions de suivre les étapes décrites ci-dessous :

   1. Contactez et informez notre service client par email : contact@marezuria.com
   2. Adressez nous le colis contenant les marchandises concernées.

Expédiez à l’adresse retour :

MAREZURIA - lok. NAUTIX
Zasobna 49 lok.1
04-862 Warsaw, Poland
tel +48 515-917-666

 Replacez vos articles dans leur emballage d'origine avec le Formulaire de Retractation (n’est pas obligatoire). Préparez votre colis avec un suremballage d’expédition approprié.

 

Informations spécifiques :

Si vous avez besoin d'aide pour organiser le transport de retour notre service client vous transmettra par mail ou courrier postale, une étiquette prépayée à placer sur le colis retourné; informent du prix du transport, qui sera déduit du montant du virement retour.

Dans le cas de produits spécifiques (lourds ou encombrants), une procédure spéciale d’enlèvement à votre domicile sera mise en place. Les modalités de cette procédure vous sera communiquée par notre service client et le transporteur associé.

Dans le cas où les frais de retour sont pris en charge par MareZuria, notre service client vous transmettra par mail ou courrier postale, une étiquette prépayée à placer sur le colis retourné. Les frais de retour seront pris en charge par le MareZuria dans le cas d’un défaut de conformité.
 

Remboursement :

Le remboursement s’effectuera au plus tard dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où le MAREZURIA sera informé de la décision de rétractation du client, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé initialement sauf accord exprès du client. Pour une vente de produits, le MAREZURIA peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des produits.


Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notices…), sans trace d’utilisation. Un produit retourné, incomplet, abimé, endommagé ou sali par le client fera l’objet d’un remboursement partiel à définir en fonction de l’état de restitution.


 
Problemes de livraison:


Toutes les réclamations relatives à un défaut de livraison des marchandises,  à détérioration du colis, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au service client MAREZURIA dans les plus brefs délais à réception du colis pour entreprendre les démarches de litiges avec le transporteur.
 
Frais de retour:  


Dans le cas d’un défaut de conformité : Dans le cas d’un défaut de conformité, les frais de retour seront pris en charge par le MareZuria.

 

ANNEXE 1 - FORMULAIRE DE RETRACTATION

Download ICI

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Le présent formulaire peut être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur ”marezuria.fr ” sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l'attention de : MareZuria

Les produits à retourner : .............................................................


Nom du Client : ...........................................................................


Adresse du Client : ....................................................................…

Expédiez à l’adresse retour :

MAREZURIA - lok. NAUTIX
Zasobna 49 lok.1
04-862 Warsaw, Poland
tel +48 515-917-666

 
Signature du Client :

 

 

 

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